Política de privacidad

En Xenalia Seguros tratamos sus datos personales con total transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política explica quién los trata, para qué y qué derechos tiene.

1. Responsable del tratamiento

Denominación social

GRUPO EUROHISPANA SERVICIOS INTEGRADOS, S.L.

Nombre comercial

Xenalia Seguros

CIF

B84660984

Domicilio social

C/ Faraday 7, Parque Científico de Madrid, 28049 Madrid

Datos registrales

Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-407850, Tomo 22788, Folio 140

Correo electrónico

seguros@xenalia.com

Contacto en protección de datos

rgpd@xenalia.com

Grupo Eurohispana Servicios Integrados, S.L. (en adelante, «Xenalia Seguros») es un corredor de seguros inscrito en el Registro de la DGSFP con la clave J4622.

2. Qué datos tratamos

• Datos que usted nos facilita en los formularios: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, provincia o código postal, tipo de seguro que le interesa y los comentarios que decida añadir. Le rogamos que no incluya datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud) en los campos de texto libre; si son necesarios para elaborar un presupuesto, se los pediremos por un canal adecuado.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, la campaña publicitaria desde la que llegó). Solo se utilizan cookies de medición o publicidad con su consentimiento (consulte la Política de cookies).
• Datos derivados de su relación con nosotros: si llega a ser cliente, los necesarios para mediar en su contrato de seguro y cumplir la normativa aplicable.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Atender su solicitud de información o de presupuesto y ponernos en contacto con usted.	Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b).
Mediar en la contratación y gestión de su seguro con las entidades aseguradoras, si decide contratar.	Ejecución del contrato de mediación (art. 6.1.b).
Cumplir las obligaciones legales aplicables a la distribución de seguros, la prevención del blanqueo de capitales y las obligaciones fiscales y contables.	Obligación legal (art. 6.1.c).
Enviarle comunicaciones comerciales sobre seguros, solo si lo ha consentido expresamente.	Su consentimiento (art. 6.1.a) y art. 21 LSSI.
Medir el uso de la web y la eficacia de nuestra publicidad mediante cookies.	Su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.
Garantizar la seguridad del sitio, prevenir el fraude y el envío automático de solicitudes (spam).	Interés legítimo (art. 6.1.f).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos.

4. A quién comunicamos sus datos

• Entidades aseguradoras con las que colaboramos, únicamente cuando es necesario para elaborar un presupuesto o gestionar la contratación que usted solicita.
• Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, bajo contrato: alojamiento web y correo electrónico (IONOS), y las herramientas de gestión de solicitudes de clientes que utilizamos.
• Google y Meta, solo si acepta las cookies de medición o publicidad (Google Analytics y Google Ads; píxel de Meta).
• Servicio de Atención al Cliente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y Administraciones públicas (como la DGSFP) cuando proceda por una reclamación o por obligación legal.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google LLC y Meta Platforms, Inc.) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo. Solo se producen si usted acepta las cookies correspondientes.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes que no llegan a contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, y después se suprimen.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales exigibles (p. ej., prescripción de responsabilidades y normativa de blanqueo de capitales).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a rgpd@xenalia.com e indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Podemos pedirle una copia de su documento de identidad para verificar su identidad.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Origen de los datos

Los datos proceden de usted mismo, a través de nuestros formularios, o de sus interacciones con el sitio web.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas conexiones cifradas, control de accesos y copias de seguridad.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si es menor de edad, necesita la autorización de sus padres o tutores para facilitarnos datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al principio del documento. Las solicitudes que nos envíe quedan vinculadas a la versión vigente en el momento del envío.